暖心服務保“三農”

安徽經濟網訊 5月24日，安徽泗州拖拉機制造有限公司開展為期一周的夏季維修保養巡回活動正在有序地開展中。記者了解到，本次活動該公司共派出30名專業拖拉機制造專業技術人員，分成10個小組奔赴泗縣各鄉鎮，走村入戶對2016年以來售出的四百多臺拖拉機進行“大體檢”，確保拖拉機的各項性能正常，給農機手作業安全和作業量提供堅實保障。

“銷售部負責將2016年以來所銷售的所有拖拉機用戶檔案整理匯總；服務部負責制定保養方案、所需備件提報以及分組培訓工作人員；采購部負責備件購買。”為了做實做細這項“暖心工程”，該公司制定了詳細的執行方案。

“這次公司投資十幾萬元開展這個活動，就是為了減輕農民負擔，增加農民收益，讓泗州拖拉機以最佳狀態工作在田間地頭。” 泗州拖拉機制造有限公司銷售總監常丙海介紹，選擇在午收前開展這項活動，也是正當時，讓農戶在夏收夏種時安心、放心、舒心的進行機械化農業生產。

技術員劉文伯這次跑了三個鄉鎮，為12戶農機購置戶進行上門服務，除了做好常規的保養外，每到一戶他都認真的與農機手進行溝通交流農機使用情況。“通過聽發動機聲音，我自己親自駕駛作業，幫用戶詳細檢查發動機、燈光、離合器、升降器等一些主要零部件。”劉文博告訴記者，除了這些，他還要手把手的糾正農機手操作不規范的地方，講授規范安全使用技術技巧等，臨走時，他還留了電話，囑咐農機手與自己保持聯系，可隨時為農機手提供技術咨詢和服務。

“我在2017年和2018年共買了兩臺拖拉機，其中一臺拖拉機已經過了‘三包’期了，但是他們也還是免費幫我調試保養，除了這些服務外，他在使用過程中，更換的一些小的零部件也都沒有收過費用，這讓我們用戶感覺這個公司是非常負責任的。”農機購置戶吳宗元告訴記者，他購置的拖拉機用了幾年了，幾乎沒出現過問題，質量沒得說。

安徽泗州拖拉機制造有限公司總經理朱如龍表示，“情系扶貧、心系農民、助力三農”泗州拖拉機免費保養這個活動將會作為公司服務客戶的“品牌化”活動，每年至少開展一次，這也是樹立“徽拖”服務金字招牌，提高客戶滿意度，以服務促銷售，壯大企業規模，彰顯一個大企業的責任與擔當。

據了解，安徽泗州拖拉機制造有限公司作為泗縣招商引資企業,自2016年04月28日成立以來，堅持以科技創新為支撐，以市場需求為導向，以打造產品質量和“徽拖”品牌為根基，不斷完善服務體系，不斷提高產品的品質，產品質量和售后服務也受到廣大用戶的高度認可。

除此之外，還積極擴大與科研院所的合作力度和深度，成立了高端拖拉機研發中心，推進科技創新和新產品的研發，不斷提高產品的可靠性與使用穩定性，提高企業核心的競爭力和徽拖牌拖拉機的檔次，以滿足市場和用戶越來越高的要求。企業在2022年力爭產值達到20億，拖拉機10000臺，打捆機5000臺，植保機2000臺，把徽拖打造成著名的農機企業。（安徽經濟報融媒體記者 趙雪劍）